Perguntas e respostas
Vocês têm um departamento de joias personalizado?
Temos uma oficina de jóias na loja física, podemos fazer orçamentos para joias personalizadas e autenticas, também fazemos ajustes e modificações em peças dentro das possibilidades do material e do desenho.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Na loja física, o pagamento pode ser feito no dinheiro e cartão de débito com 8% de desconto. Se optar pelo parcelado, aceitamos pagamento no cartão de crédito até 18x para compras acima de R$1.000,00, e até 10x para compras abaixo de R$1.000,00. Se você, por qualquer motivo, não pode ir até a loja física, também aceitamos transferencias bancárias e pix.
Como faço para comprar?
No site apresentamos o catálogo com uma pequena amostra de nossa mercadoria. Entre em contato pelo WhatsApp nos informando o código do produto de interesse para realizar a compra ou para mais detalhes.
Produtos de ouro frequentemente sofrem alteração na cotação e por isso pedimos que solicite o orçamento.
Enviamos para todo o Brasil com custo adicional do frete.
Se preferir, você pode vir até a loja física e ver as peças pessoalmente.
Como funciona a garantia?
Ouro e prata
A garantia das peças de prata e de ouro, é permanente em relação ao material.
Peças quebradas, amassadas, arrebentadas ou faltando pedras estarão fora da garantia, mas, em alguns casos poderão ser consertados. Solicite o orçamento.
Prazo para troca 30 (trinta) dias após a data de compra.
Relógios, armações de receituário e óculos de sol
A garantia dos relógios e armações de óculos é estabelecida por cada marca. Você pode consultá-la no certificado que acompanha a peça.
Como cuidar da minha nova joia?
Retire sua peça quando for entrar na piscina ou utilizar produtos químicos, como produtos de limpeza ou, por exemplo, quando for tingir o cabelo;
Fazer revisão periódica de sua joia na joalheria para verificação de garras, fechos, cravação, além de limpeza;
Joias com diamantes e pérolas precisam ser guardadas separadas de outras, para melhor conservação;
Diamantes são resistentes a riscos, mas não a quebras; eles podem ser lascados ou trincar caso sofram pancadas fortes;
Com o uso diário, o acabamento da joia pode ser danificado pelo atrito. A manutenção é importante.